Med dina personuppgifter menar vi den data vi samlar in och sparar om dig och hur du använder våra tjänster som direkt eller indirekt identifierar dig. Dessa uppgifter använder vi för att tillhandahålla tjänster, ge dig en bättre upplevelse, förbättra tjänster och ge erbjudanden som passar just dina behov.
Nedanstående information är en summering kring hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).
När du blir kund hos Loopia samlar vi in dina kontaktuppgifter:
Namn, adress, e-postadress, telefonnummer och personnummer.
Vi sparar även data om vilka av våra tjänster du beställer och använder samt på vilket sätt du använder dem.
När du kontaktar vår support samlar vi in den information du uppger till oss för att vi ska kunna hjälpa dig med ditt ärende.
Vi samlar in och behandlar data som...
Exakt vilken information vi samlar in om just dig beror på vilken/vilka av våra tjänster du använder.
För att vi ska behandla din data krävs det att någon av följande rättsliga grunder uppfylls:
För att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster till dig behöver vi behandla dina personuppgifter. Nedan hittar du information om vad vi använder din data till, samt vilken rättslig grund behandlingen har stöd i.
Vi behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund och för att hantera och leverera de tjänster du beställt och prenumererar på, samt personuppgifter som krävs för att hantera fakturering och betalning av de tjänster du använder.
Rättslig grund: Fullgörande av avtal.
Vi kan använda personuppgifter från tidigare kontakt med oss för att kunna ge dig bättre hjälp.
Vi använder dina kontaktuppgifter och information om vilka tjänster du använder som grund för fakturor, nyhetsbrev, viktig information om dina tjänster, erbjudanden och tips om hur du kan använda våra tjänster.
Rättslig grund: Intresseavvägning, samtycke och fullgörande av avtal.
Vi behandlar personuppgifter kring hur du använder våra tjänster samt från kontakt med oss som underlag för att förbättra din upplevelse specifikt och våra tjänster generellt.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
För att kunna marknadsföra relevanta produkter och tjänster till dig efter dina behov behandlar vi personuppgifter om vilka tjänster du använder och hur du använder dem.
Rättslig grund: Intresseavvägning och samtycke.
Vi behandlar personuppgifter i syfte att upptäcka och förhindra följande för våra tjänster och i vårt nätverk:
Rättslig grund: Fullgörande av avtal och rättslig förpliktelse.
Vi behandlar personuppgifter i syfte att efterfölja de krav lagen ställer.
Rättslig grund: Rättslig förpliktelse.
Vi sparar personuppgifter så länge det finns ett dokumenterat syfte för behandlingen. Kontakta vårt dataskyddsombud för detaljer.
Vi har avtal med samtliga partners och underleverantörer inom EU, och EU standardavtalsklausuler för alla utanför EU. Avtalen reglerar bland annat vilka personuppgifter som behandlas, varför behandling görs, hur personuppgifter skall skyddas och hur länge de behandlas. Avtalen innehåller också instruktioner från personuppgiftsansvarig till personuppgiftsbiträde hur personuppgifterna får behandlas.
Notera särskilt att punkt 4.1 i bilaga A i Loopias allmänna tjänstevillkor även gäller överföring till tredje land.
Vi eftersträvar att aldrig dela mer personuppgifter än absolut nödvändigt med respektive partner.
Vi vidtar lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter hanteras i enlighet med gällande lag rörande säkerhet och personlig integritet. Samma krav ställer vi på våra underleverantörer.
Loopia uppdaterar denna förteckning med ändringar i personuppgiftsbiträdesförhållanden när sådana ändringar planeras. Ändringar införs i denna förteckning minst en månad innan ändringen genomförs.
Vi kan enligt nedanstående syften komma att dela viss data till följande partners och underleverantörer.
| Partner | Personuppgifter som delas och varför |
|---|---|
| team.blue Group | Inom team.blue Group, som består av flera varumärken och dotterbolag, kan vi förbättra samordning och resursanvändning genom att dela data internt. Det gör samarbetet mer effektivt, oavsett om det gäller produktutveckling, kampanjer eller kundserviceförbättringar. Personuppgifter kan delas mellan företag inom team.blue Group för marknadsföringsstatistik, intern administration och rapporteringsändamål, men alltid endast i den utsträckning som behövs för syftet. Vi ser till att skyddsåtgärder finns på plats för att förhindra obehörig åtkomst eller spridning. |
| Exponea | Cookie-data i syfte att spåra och analysera besök och köp på Loopias webbplatser samt kontaktinformation för exempelvis utskick av nyhetsbrev. |
| Analysdata via tredjepartscookie samt pseudonymiserade e-postadresser och pseudonymiserade telefonnummer för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster. Analys av kunds kontaktuppgifter, kontoinformation och fakturering förekommer via Google G Suite (Drive, Docs, Sheets) och Google BigQuery i exempelvis produktutvecklingssyfte. Analyser visualiseras även via Google Data Studio. | |
| Hevo Data | Kontaktuppgifter, kontoinformation och fakturering för överföring av data till Google BigQuery i analyssyfte. |
| Analysdata via tredjepartscookie samt pseudonymiserade e-postadresser i marknadsföringssyfte. | |
| Hotjar | Analysdata via tredjepartscookie för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster. |
| Tradedoubler | Cookie-data i syfte att spåra köp som sker via affiliateannonsering (annonsnätverk med provision). |
| Liidio Oy (Leadfeeder) | Analysdata via tredjepartscookie i marknadsföringssyfte. |
| InstaWP | Data som krävs för att skapa ett Loopia WordPress-demo konto åt dig. |
| Trustpilot | Information om köp nödvändig för att möjliggöra validerade recensioner av Loopias produkter. |
| Fullstory | Analysdata via tredjepartscookie för marknadsföring och webbanalys för att förbättra våra tjänster. |
| Partner | Personuppgifter som delas och varför |
|---|---|
| Active24 S.R.O. | Data som krävs för att vårt tjeckiska systerbolag ska kunna lagra hemsidor byggda i Loopia Sitebuilder (Yola) samt MS SQL och vår shared hosting Windows-plattform. |
| Ascio | Data som krävs för att registrera, hantera, förnya och övervaka domännamn (förutom de domännamn där Loopia själva är registrar: .SE, .NU och .EU). |
| Basekit | Data som krävs för att sätta upp ett konto för dig hos vår leverantör av Loopia Sitebuilder (Basekit). |
| EURid | Data som krävs för att registrera, hantera och förnya domännamn av typen .EU. |
| Internetstiftelsen i Sverige (IIS) | Data som krävs för att registrera, hantera och förnya domännamn av typen .SE och .NU. |
| Hantering av kunds kontaktuppgifter, kontoinformation och fakturering förekommer via Google G Suite (Drive, Docs, Sheets) som underlag för felsökning, administration av tjänster samt koordinering av säkerhetsarbete. | |
| Loopia D.o.o | Vårt dotterbolag i Serbien där en del av vårt utvecklarteam sitter har tillgång till viss kunddata via vår utvecklingsmiljö för felsökning och produktutveckling. |
| Microsoft | Data som krävs för att konfigurera och administrera Microsoft 365-konton för dig hos Microsoft. |
| OpenSRS | Data som krävs för att registrera, hantera, förnya och övervaka domännamn (förutom de domännamn där Loopia själva är registrar: .SE, .NU och .EU). |
| rankingCoach GmbH | Data som krävs för att konfigurera och administrera tjänsterna LoopiaSEO och LoopiaListings för dig hos rankingCoach. |
| Websupport S.R.O | Vårt slovakiska systerbolag. Behandlar personuppgifter för att identifiera dig som kund och hantera fakturering och betalning av de tjänster du använder, samt för att hantera och leverera våra VPS-tjänster. En del av vårt utvecklingsteam sitter även här och har tillgång till viss kunddata via vår utvecklingsmiljö för felsökning och produktutveckling. |
| Partner | Personuppgifter som delas och varför |
|---|---|
| Nets | Data som krävs för att genomföra en kortbetalning. |
| DNB | Data som krävs vid manuella återbetalningar via Bankgiro. |
| Strålfors | Data som krävs för att skicka en pappersfaktura. |
| UC AB | Data som krävs för att kontrollera äktheten i de personuppgifter som anges vid beställning. |
| Truid AB | Data som krävs för att kontrollera äktheten i de personuppgifter som anges vid beställning. |
| Partner | Personuppgifter som delas och varför |
|---|---|
| Atlassian | Produkterna Jira och Confluence används för produktutveckling och intern kunskapsdelning. |
| LiveAgent | Data som krävs för att leverera supporttjänstens ärendehantering. |
| Puzzel | Data som krävs för att leverera supporttjänster som återuppringning, chatt och samtalsinspelning. |
| Visma Consulting | Personnummer samt namn delas för att möjliggöra identifiering av kunden via BankID. |
| Slack | Data som krävs för internkommunikation inom Loopia Group för att möjliggöra felsökning och tillhandahålla service. Detta inkluderar kontakginformation, teknisk kundmetadata, kundfakturainformation, information om kundsupport och händelser i tekniska loggar. |
| Websupport S.R.O | Data som krävs för att vårt slovakiska systerföretag ska tillhandahålla och hantera vår användning av kommunikationsplattformen Slack. Detta inkluderar alla Slack-konversationer för datalagring och portabilitetsändamål. |
| PerformIQ | Data som krävs för att leverera supporttjänster då vi genom PerformIQ anlitar konsulter till vårt supportteam. |
| Frilansande konsulter | Data som krävs för att leverera supporttjänster då vi ibland anlitar konsulter till vårt team. |
| Pipedrive | CRM-verktyg där kundinformation samt kunders köphistorik behandlas för att kunna leverera supporttjänster och återkoppling. |
| Monarx Inc | Kunders uppladdade filer som kontinuerligt scannas i syfte att hitta säkerhetshål eller skadlig kod. |
På begäran kan vi enligt lag och myndighetsbeslut vara skyldiga att lämna ut vissa personuppgifter till t ex Polisen.
Vi använder oss av industristandarder för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt. Till exempel SSL/TLS, PGP och envägs hash-algoritmer.
Skyddet implementeras med systematiska, organisatoriska och tekniska åtgärder för att säkerställa integritet, sekretess och tillgänglighet.
Vi har policyer och säkerhetsrutiner för bland annat:
Loopias personal är bundna av sekretessavtal och behandlar endast den information deras uppdrag kräver.
Du bestämmer över dina egna personuppgifter. Det vill säga du avgör vilka uppgifter du vill lämna samt vilken behandling av dina personuppgifter du godkänner, och du kan återkalla ditt samtycke när du önskar.
Observera dock att vi behöver vissa personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. Om du väljer att återkalla ditt samtycke kan det innebära att vi inte kan tillhandahålla alla våra tjänster till dig.
Läs mer här om vilka rättigheter du har rörande dina personuppgifter »
I de fall du är personuppgiftsansvarig och Loopia agerar personuppgiftsbiträde så regleras vår behandling av dina kunders personuppgifter i vår avtalsbilaga Personuppgiftsbiträdesavtal. Till exempel om du driver en webshop hos Loopia där dina kunders beställningar lagras och behandlas på våra servrar, de epostkonton du har hos oss eller den data du har i våra databastjänster
När du säger upp ditt konto tar vi bort alla dina personuppgifter där det inte längre finns syfte för fortsatt behandling. Vi meddelar även de eventuella partners och underleverantörer som behandlat din data att den ska raderas hos dem.
Copyright Loopia AB 1999 - 2024
Loopia är en del av team.blue
Loopia AB, Kopparbergsvägen 8, 722 13 Västerås
Org.nr: 556633-9304
Loopias tjänster drivs av förnybar energi
Vardagar: 8-19 Helger: 11-15
Vi har fått information om att flera av våra kunder har blivit utsatta för aggressiv telefonförsäljning från ett företag som kallar sig Protectia.
Loopia har ingen som helst koppling till Protectia. Om de ger intryck av att vi samarbetar med dem eller att deras tjänster är nödvändiga för våra kunder, är detta helt felaktigt. Vi avråder därför starkt från att teckna några tjänster med detta företag.
Om du som Loopiakund har blivit kontaktad av Protectia, ber vi dig att meddela oss på abuse@loopia.se och bifoga all relevant information, såsom telefonnummer, ljudinspelningar eller eventuella fakturor från dem.
